Asiakkaan osallisuutta tukeva työväline : kokemuksia digitaalisen portfolion käytöstä

Teknologiaa hyödyntävien työvälineiden kehittäminen ja käyttö on ollut toistaiseksi vähäistä sosiaali-työssä. Tämän tutkimuksen tavoitteena on tuottaa tietoa Internet-pohjaisen työvälineen käyttömahdol-lisuuksista sosiaalityössä. Tutkimuksen kohteena on digitaalinen portfolio, joka on asiakkaan käyttöön kehitetty teknologiaa hyödyntävä työväline. Asiakasosallisuus on tavoiteltava arvo sosiaalityössä. Tutkimuksemme on tapaustutkimus ja sen teoreet-tinen viitekehys kiinnittyy osallisuuden käsitteeseen. Tutkimuksessa tutkittiin digitaalisen portfolion käyttökokemuksia ja asiakkaan osallisuuden toteutumista työvälinettä käytettäessä. Tutkimusjoukko koostui Työn Paikka -hankkeen sekä sen yhteistyötahojen asiakkaista ja työntekijöistä. Tutkimusaineisto on kerätty teemahaastattelujen avulla. Tutkimusta varten haastateltiin puhelimitse kahdeksaa digitaali-sen portfolion käyttäjää, joista neljä oli asiakkaita ja neljä oli työntekijöitä. Aineiston analyysimenetel-mänä olemme käyttäneet teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä. Tutkimusaineiston analysoinnissa hyödyn-simme teemoittelua, joka pohjautui teemahaastattelun runkoon sekä osallisuuden teoriaan. Tutkimuksessa sekä asiakkaat että työntekijät kokivat digitaalisen portfolion tervetulleena lisänä asiak-kuusprosessiin. Tutkimustulosten mukaan digitaalista portfoliota voitiin käyttää työvälineenä monipuoli-sesti. Sitä pidettiin hyvänä ja hyödyllisenä työvälineenä, mutta sen systemaattinen käyttö osoittautui haasteelliseksi tehtäväksi. Digitaalinen portfolio tarjoaa uudenlaisen mahdollisuuden asiakkaan osalli-suuden tukemiseen silloin, kun sitä käytetään asiakkaan ja työntekijän vuorovaikutussuhteessa.acceptedVersio

Selvitys tuomioistuinten asiakaspalvelun ja etäpalvelun vaihtoehdoista

Tuomioistuinverkoston harveneminen ja prosessilakien muutokset edellyttävät monipuolisia asiakaspalvelu- ja osallistumismenetelmiä. Tämän selvityksen tarkoituksena on arvioida, voidaanko yhteispalvelulain tarkoittamia asiointipisteitä hyödyntää tuomioistuinten asiakaspalveluun ja etäpalveluun liittyvien tehtävien hoitamisessa, ja mitä muita vaihtoehtoja palvelujen saatavuuden ylläpitämiseen sekä etäosallistumiseen on

Kansalliskirjasto digitoi – tutkijoille ja kansalaisille

The paper discusses digitising the collections of the National Library of Finland (NLF). The digitisation programme of the NLF defines the material to be digitised in the period of 2021-2024.  The authors emphasise that digitising includes much more work than mere scanning. The process of digitising begins in the selection of material, and it includes several phases, such as revision of bibliographic records (metadata); preparation of volumes for scanning, in some cases even conservation; scanning; quality control of scanned pictures and OCR text; and long-time preservation. Digitised material is available on the digi.kansalliskirjasto.fi service and the metadata is to be found also on the finna.fi and kansalliskirjasto.finna.fi services. Making materials digital does not guarantee their availability. The out-of-copyright material is open to all users but in-copyright material requires a license from a copyright management organization. The expenses of licensing restrict the open material to the oldest part of collections. The main challenges in the near future are: guaranteeing funding for digitising, licensing and adopting new technologies; understanding the changing needs of users, particularly in the research, and diminishing the carbon footprint of the digital cultural heritage

Kansalliskirjasto digitoi – tutkijoille ja kansalaisille

Non peer reviewe

Translocalis-hanke: Varhainen kansalaisyhteiskunta katveesta esiin ja digitaaliseksi kulttuuriperinnöksi

Translocalis – Lukijakirjeet kansalaisyhteiskunnan äänenä ja uutena kulttuuriperintönä -digihistoriahanke tallentaa, tutkii ja tuo kaikkien ulottuville suomenkielisessä lehdistössä vuoteen 1885 asti julkaistut paikallisyhteisöjen nimissä kirjoitetut lukijakirjeet yhdessä Kansalliskirjaston kanssa. Hanke on Alfred Kordelinin säätiön rahoittama Suuri kulttuurihanke 2021–2023, jossa 1800-luvun unohduksiin jääneestä varhaista kansalaisyhteiskuntaa rakentaneesta paikalliskirjekulttuurista tehdään uutta digitaalista kulttuuriperintöä. Translocalis-tietokanta julkaistaan osana Kansalliskirjaston digitaalisia aineistoja 9.2.2023.publishedVersio

Historiallisten digitoitujen sanoma- ja aikakauslehtien avaaminen avoimena datana tutkijoille

Informaatiotutkimuksen päivät 2016

Kansalliskirjasto digitoi – tutkijoille ja kansalaisille

Non peer reviewe

Open, Extended, Closed or Hidden Data of Cultural Heritage

Peer reviewe